値上げをしたら、お客様が離れてしまうのではないか。
客単価を上げたいと思いながら、この不安で踏み出せないサロンオーナーは少なくありません。
けれど実際には、価格を上げてなお選ばれているサロンがあります。何が違うのか。このページでは、その理由と、全国のバザルト®導入サロンで起きた変化をご紹介します。
客単価が上がるのは、メニューが増えたときではなく、お客様が価格に納得したときです。
そして納得は、「気持ちよさそう」ではなく「なぜこの価格なのか」への答えから生まれます。
「リラックスできます」「体が温まります」という説明で終わる技術は、他サロンの施術と区別がつきません。学術論文への掲載や専門家からの推奨など、第三者からの裏付けがある技術は、根拠を持って価格を伝えられます。
説明だけでは、価格への納得は生まれません。実際に受けたお客様が、自分の体で変化を確認できるかどうかです。
施術直後に違いが分かる技術は、次回も同じ価格で受けたいと思っていただけます。逆に、変化が分からないまま高い金額を払った経験は、リピートを遠ざけます。
③ 提案できる範囲が広いか
客単価を上げる方法は2つあります。1回あたりの施術単価を上げるか、来店1回あたりのメニュー数を増やすかです。
現実的に効果が早いのは後者です。すでに信頼関係のあるお客様は、新しい提案を受け入れやすいためです。そのために必要なのが、対応領域の広い技術です。
では実際に、この3条件を満たす技術を導入したサロンでは、何が起きているのか。全国のバザルト®導入サロンから届いた声をご紹介します。
値上げの不安に対する、最も直接的な答えがこちらです。
エステサロン フルール(埼玉県入間市)
バザルトを導入して3年、小さなおうちサロンの一番のリピートメニューになりました。今まで単価は低いメニュー中心でしたが、バザルトを導入して金額を上げてるのに、お客様はほぼバザルトをご指名され、また次回のご予約もお客様の方から毎月リピートして下さいます。バザルトはボディもフェイスもお客様自身がすぐに効果を感じて頂けリピートにつながる施術です。新規獲得や、売り上げアップ、様々な効果のあるバザルトストーンに出会いとても良かったです。
※効果には個人差があります。
一から新しいコースを作らなくても、単価は上げられます。
越中谷先生|&かおそりるーむ +Relax room(秋田県秋田市)
お顔そりにフェイシャルのバザルトトリートメントをオプション設定しています。今までの施術が数倍結果を伴うものに……また、東北地方という土地柄寒い期間が長く身体が冷えやすいので温まるトリートメントが大変好評です。一度経験されたお客様は必ずリピートされます。美肌と健康ケアの両立が出来、機械の振動に弱いお客様からも天然の石による施術が大変喜ばれています。他店との差別化がしやすく、単価も上がりまたお客様からも喜ばれる技術がお店の信用を揺るぎないものにしてくれました。
星先生|ヘアスタジオほし・お顔そりスペース(宮城県仙台市)
お顔そりに、バザルトストーントリートメントをプラスする事で、美肌やリフトアップを始め、速攻性のある効果を実感でき、リピートする方が増えています。癒されながら美しくなるバザルトの心地良さは、お客様の来店サイクル短縮・単価アップにも繋がっています。
既存メニューの流れを変えずに導入できるため、告知や説明の負担も抑えられます。
メニューを増やせば単価が上がるわけではない、という現実を語った声があります。
横地先生|relaxation & beauty NATURA(福岡県北九州市)
オープン時からバリニーズをはじめホットストーンも導入し、アロマやリンパトリートメントはもちろん筋肉や骨にアプローチするメニューやヘッドスパなど多種多様なメニューで展開してきました!しかし たくさんのメニューがかえって サロンのアピールポイントが漠然としてしまい『これだ!』と思える『何か』、を探していたところに 運命の出会いともいえるバザルトストーンを見つけて気がつけばインストラクター1期生!九州初のバザルトストーン導入サロンとなりサロンのメニューも プラスαからバザルトメインのオーダーも着々と増えて いっきにサロンの人気No.1メニューとなりました!
江口先生|サザンクロス(新潟県新潟市)
私は10年、別の技術でサロンを展開していました。リピーター様も、新しいお客様も安定してご来店くださることで、新しい技術は考えていなかったのですが、バザルトストーンの写真や、投稿がどうしても気になり、東京でセミナーを受けました。そして、そこから、当店は、バザルト一色になりました。ボディラインを綺麗に整えながら、身体の内側までしっかりサポートできる技術。それが、わかりやすくお客様に伝わる技術は、あっという間に人気メニューになり、そして当店の看板メニューになりました。
メニューの数ではなく、「これだ」と言える1本があるかどうか。この2件が示しているのは、そういうことです。
単価は、お客様の来店目的によっても変わります。
仲田先生|Melia(兵庫県加古川市)
バザルトストーンを導入してから、一回の施術でお客さまから身体の変化、結果に大満足のお声を頂くことが多く、体質改善やボディメイク、婦人科系の身体の不調を整えることを目的に、定期的に通って下さるリピーター様が増えています。とにかく、「お客さまご自身で身体の変化が分かること!」これが今までの施術とは違うことを実感しています。そして、お客さまも身体の不調が出てからのご来店ではなく、体を変えたい!という意識に変わりましたし、サロンメニューも、短期集中コースでのご予約が増えました。
不調が出てから来店するのと、体を変えたくて通うのとでは、選ばれるメニューも金額も変わります。
条件③で触れた「提案の幅」が、実際に単価につながっているサロンがあります。
金場先生|プライベートサロン Rilasis(佐賀県佐賀市)
結婚、妊活から更年期、頭(ヘッド)から足先まで幅広くメニュー展開でき、サロンのメニューの幅も広がりました。バザルトブライダルでは、ブライダルのみならずボディメイクとしてご来店いただくお客様も多く、1回でも驚くほどの変化にお客様も「頑張ろう!」と意欲が湧かれます!
倉脇先生|BBサロン(東京都小金井市)
バザルトストーンでフェイシャル&ボディはもちろん、妊活もマタニティもカバーするのでサロンメニューを充実する優秀なツールです。全ての女性にオススメしたいトリートメントがこれだけで叶います。
福谷先生|整体&リンパケア ふくかぜ(香川県高松市)
バザルトを導入して、サロンメニューも増え女性の悩みに幅広く対応出来るようになりました。そして、痛みもなく短期で結果も出せるので満足感もあり、リピート率も高く大好評です。特にセラピストの方は一度受けると導入される方が殆どです。化粧品や美容機器と合わせると相乗効果もあり、導入によって健康美が高まっています。
バザルト®の対応領域は次のとおりです。
1つの技術でこれだけの領域をカバーできるため、既存のお客様に対しても新しい提案がしやすくなります。
条件①で挙げた「説明できる根拠」について、実際に導入された方の言葉があります。
【婦人科医推奨】という実績が、施術者としての自信と安心に
鈴木先生|La Lumiere(大阪府大阪市)
バザルトを導入してから、月の売上が上がりました!この売り上げが上がると言うことも嬉しい事実なのですが、【婦人科医推奨】のトリートメントであるという実績があるということが施術者として私の自信と安心につながる事はもちろん、お客様の卵巣や子宮、生理痛、風邪を引かなくなった、なんとなく体調が悪いという日が減り調子がいい!と言って頂け、お客様のお悩みの改善へのお手伝いが出来、サロンへの来店を待ち悩み楽になったと喜んで頂けて、私自身この仕事をしていてよかったと喜びとなっています。
バザルト®は、商標登録第5972921号を取得した独自技術です。婦人科医推奨と医学論文掲載(『医学と薬学』第78巻8号 pp.977-990)という裏付けがあり、お客様への説明に根拠を持たせられます。
「他店より高い」ではなく「他店にはない根拠がある」。この違いが、価格への納得につながります。
※効果には個人差があります。本施術はリラクゼーションを目的としたものであり、医療行為ではありません。体調管理については医師にご相談ください。
条件②で挙げた「お客様自身が変化を実感できるか」に、答えがあります。
一般的な温熱ケアは、外から熱を加えて体表を温めます。心地よさは得られますが、熱の供給が止まれば元の状態に戻っていきます。
バザルト®は設計が異なります。ほかの温活施術とは違い、負担のない温度で体が自ら熱を生み出す遠赤外線アプローチです。
赤外線サーモグラフィによる検証では、体表温度・末端部の血流速度ともに、施術前と比べて施術翌日に上昇が確認されています。施術直後だけでなく、帰宅した後も続く変化として確認されている点が特徴です。
仲田先生の「お客さまご自身で身体の変化が分かること」という言葉が、この設計を端的に表しています。価格に納得していただけるのは、説明が上手だからではなく、お客様自身が確認できるからです。
※効果には個人差があります。掲載の検証データは施術前後の変化を評価した研究結果の一例であり、効果を保証するものではありません。
埼玉県入間市のエステサロン フルールでは、単価の低いメニュー中心だった状態から金額を上げたうえで、お客様のほぼ全員がバザルト®を指名されているとのことです。価格だけを上げるのではなく、価格の理由を伝えられる状態にすることが先になります。効果には個人差があります。
「気持ちいい」というだけの説明では、高単価メニューへの納得を得にくい傾向があります。学術論文掲載や専門家からの推奨など、第三者からの裏付けがある技術は、説明の根拠になります。
秋田県秋田市の&かおそりるーむ +Relax room・越中谷先生、宮城県仙台市のヘアスタジオほし・星先生は、お顔そりのメニューにバザルト®を追加する形で単価アップにつなげています。既存メニューの流れを変えずに導入できます。
福岡県北九州市のNATURA・横地先生からは、多種多様なメニューを展開した結果、かえってサロンの特徴が漠然としてしまったという報告をいただいています。数より、軸となる技術があるかどうかが分かれ目になります。
バザルト®の場合、ボディ・フェイシャル・妊活・マタニティ・バスト・ヘッドスパと幅広いケア領域に対応しているため、既存のお客様の別の悩みにも同じ技術で応えられます。説明の型が共通するため、提案する側の負担も軽くなります。
教材費・施術DVD・ディプロマ込みで、取得後の更新料・年会費はかかりません。道具は専用ストーンと道具セットで約3万円程度です。
施術できる件数に限りがあるからこそ、1件あたりの単価と、体への負担の少なさが重要になります。バザルト®は石が施術の主体となるため、強い力に頼らず施術できます。
詳しくはバザルト®導入でリピート率はどう変わったかをご覧ください。
バザルト®は、商標登録第5972921号を取得した独自技術です。全国47都道府県2,700店舗以上のサロンに導入され、累計8,000名を超えるセラピストが学んでいます。
1日完結・少人数制・更新料および年会費なし。考案者である林ゆうこが直接指導します。東京・大阪・名古屋・福岡・仙台の5都市で開講しています。
講座内では、技術だけでなく、メニュー設計や料金設定の考え方についてもお伝えしています。
今のメニュー構成にどう組み込めるかは、サロンによって異なります。無理なご案内は行っておりませんので、まずは無料の個別相談でご相談ください。
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