サロンの客単価を上げるには？差別化メニューの選び方

① お客様に説明できる根拠があるか

「リラックスできます」「体が温まります」。この説明で終わる技術は、他サロンの施術と区別がつきません。

一方、学術論文への掲載や専門家からの推奨など、第三者からの裏付けがある技術は、「なぜこの施術なのか」を根拠を持って伝えられます。自分で「効果があります」と言うのと、第三者が評価しているのとでは、伝わり方が変わります。

② 他サロンとの重複を避けられるか

オリジナルの名称をつけること自体は悪くありません。ただ、その名称を裏付ける情報が外部に存在しないと、模倣されたときに区別する手立てがありません。

商標登録された技術であれば、名称・技術ともに他店との明確な差別化になります。

③ 対応できる悩みの幅

1つの技術で複数のケア領域に対応できると、既存のお客様に新しい提案ができます。

新規集客だけで単価を上げるのは時間がかかりますが、すでに通ってくださっているお客様の別の悩みに応えられれば、客単価とリピート率の両方に効きます。

客単価を上げる方法は2つあります。1人あたりの施術単価を上げるか、来店1回あたりのメニュー数を増やすかです。

現実的に効果が早いのは後者です。すでに信頼関係のあるお客様は、新しい提案を受け入れやすいためです。

そのために必要なのが、対応領域の広い技術です。ボディで通ってくださっているお客様に、フェイシャルやヘッドスパを同じ技術で提案できれば、施術者側も説明しやすく、お客様も納得しやすくなります。

バザルト®は、商標登録第5972921号を取得した独自技術です。株式会社ウェルフィット代表取締役・林ゆうこが考案しました。

婦人科医推奨と医学論文掲載（『医学と薬学』第78巻8号 pp.977-990）という裏付けがあり、お客様への説明に根拠を持たせられます。

対応できるケア領域は次のとおりです。

• 生理痛・PMS・更年期などの婦人科系ケア
• 妊活サポート・マタニティ期の温熱ケア・産後ケア
• バストケア・ブライダル
• 腸活・むくみ・骨盤まわりのボディケア
• フェイシャル・小顔ケア
• 頭皮ケア・ヘッドスパ

1つの技術でこれだけの領域をカバーできるため、既存のお客様への横展開がしやすくなります。

さらに、石が施術の主体となる技術のため、施術者の手指・手首への負担が抑えられます。施術件数を安定させやすいという点も、売上に関わる部分です。

※効果には個人差があります。本施術はリラクゼーションを目的としたものであり、医療行為ではありません。

全国47都道府県2,700店舗以上のサロンに導入され、累計8,000名を超えるセラピストが学んでいます。

導入サロンからは、次のようなご報告をいただいています。

• リピート率が上がり、次回予約率も上がった
• 顧客単価と来店ペースが上がり、定休日を増やしても売上が伸びた
• 施術者への負担が少ないため、予約枠を増やせるようになった

技術を導入すれば必ずこうなる、というものではありません。ただ、対応領域の広さと説明の根拠が、サロン運営にどう効いてくるかの一例としてご覧ください。