技術力があるのに、なぜか売上が伸びない。丁寧に施術しているのに、リピートにつながらない。そう感じているサロンオーナーやセラピストは少なくありません。
エステ・リラクゼーション業界において、成約率やリピート率の課題の多くは、技術ではなくカウンセリングの設計にあります。クロージング技術を磨くことが売上向上の近道とされてきた一方で、「売り込みたくない」「断られるのが怖い」という心理的ブロックを抱えたまま接客を続けているセラピストが多いのが現状です。
裏表ぎっしりと情報を求めるカウンセリングシート。禁忌確認を中心に設計されたシート。どちらも、安全管理としては必要でも、来店目的が不明確なまま施術に入ってしまう構造になっています。
そして現場では、記入が少ない顧客ほど信頼構築後のコース契約率が高いという、一見矛盾した傾向も見えています。
聞けば聞くほど成約するわけではない。では、何が違いを生むのか。
トーク術や心理テクニックの話ではありません。何を聞いて、何を聞かないか。その設計の話です。
「売らなくても選ばれる流れ」を整えるための考え方と実践を、代表講師・林ゆうこが直接お伝えします。
セラピスト3名・客単価50万円の体制で年商1億円を達成した現場知見をもとに、明日から使えるカウンセリングの設計をお伝えします。
クロージングに頼らないカウンセリング講座
Zoomライブ配信/70分/2026年10月16日(金)11:00〜12:10
講師
林ゆうこ(株式会社ウェルフィット 代表取締役/バザルト本部校 代表講師)
延べ8,000人以上のサロンオーナーへの指導実績。全国2,700店舗以上への導入実績。
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